Vad är UGC (User Generated Content)?

I en tid där kunder värdesätter äkthet och personliga upplevelser, har User-Generated Content (UGC) blivit ett kraftfullt verktyg inom digital marknadsföring. UGC handlar om innehåll som skapas av användare – alltså dina kunder – istället för företaget självt. Detta kan vara allt från bilder och videor till recensioner, blogginlägg och inlägg på sociala medier.

Konsumenter litar i hög grad på andra konsumenters upplevelser. Just därför har användargenererat innehåll visat sig vara betydligt mer effektivt än traditionell reklam, när det gäller att skapa förtroende, driva engagemang och öka försäljningen.

Så fungerar User-Generated Content

UGC innebär att det är kunderna själva som skapar och delar innehåll kring din produkt eller tjänst. Det kan till exempel handla om att en nöjd kund lägger upp ett foto med din produkt på Instagram, skriver en recension eller gör en video där hen visar hur din tjänst fungerar.

Som företag kan du, med tillstånd, återanvända det innehållet i din egen marknadsföring – på hemsidan, i nyhetsbrev eller i sociala medier. Genom att göra det visar du inte bara upp ditt erbjudande, utan du visar också att riktiga människor uppskattar det du gör.

Exempel på lyckade UGC-initiativ

User-generated content används idag på många olika sätt – både av stora och små varumärken. Ett svenskt klädvarumärke har till exempel låtit sina kunder visa upp sina outfits med en särskild hashtag på Instagram. Det innehåll som kunderna delat har sedan integrerats direkt på varumärkets hemsida, vilket gett en mer levande och trovärdig produktpresentation.

Ett annat exempel kommer från inredningsbranschen. Där har företag uppmuntrat sina kunder att fotografera hur möblerna ser ut i verkliga hem. Dessa kundbilder har sedan lagts in i produktbeskrivningar i webbutiken, vilket lett till högre konverteringsgrad eftersom nya kunder får en tydligare bild av hur produkterna används i vardagen.

Även inom restaurangvärlden finns lyckade exempel. Flera mindre kedjor har börjat återanvända TikTok-videor från gäster som recenserar maten eller visar sin upplevelse i realtid. Det har inte bara ökat räckvidden, utan också gett innehåll med hög autenticitet – något som ofta är svårare att uppnå med klassiska reklamfilmer.

Gemensamt för dessa exempel är att företagen inte behövt stora reklambudgetar. Genom att ta tillvara på det innehåll kunderna själva skapar, har de lyckats stärka sitt varumärke och skapa ett mer genuint intryck online.

Därför bör du använda UGC i din marknadsstrategi

Det finns flera anledningar till att inkludera user-generated content i din marknadsföring:

• Trovärdighet: Människor litar mer på andra kunder än på företagets egna budskap.

• Engagemang: Innehåll skapat av användare genererar ofta högre interaktion.

• Kundlojalitet: Genom att lyfta fram kundernas innehåll stärker du relationen till dem.

• Köpbeteende: När potentiella kunder ser andra använda en produkt, ökar sannolikheten att de själva köper den.

UGC fungerar särskilt bra i de sista stegen av köpresan, där människor söker bevis på att en produkt håller vad den lovar.